Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política explica como funcionam o cancelamento da assinatura e os reembolsos do Zheboo.
Estas condições se aplicam à assinatura mensal do Zheboo e devem ser lidas em conjunto com os Termos de Uso.
Última atualização: 7 de outubro de 2026
1. Cancelamento da assinatura
A assinatura do Zheboo é mensal, com preço mensal de , e pode ser cancelada a qualquer momento pelos meios disponibilizados para gerenciamento da assinatura.
O cancelamento interrompe a renovação automática e impede novas cobranças após o término do período de faturamento vigente.
Para evitar uma nova cobrança, o cancelamento deve ser realizado antes da próxima renovação.
2. Acesso após o cancelamento
Após o cancelamento, o acesso ao Zheboo permanece disponível até o término do período de assinatura já pago, salvo quando um reembolso encerrar o acesso antes desse prazo.
Ao final desse período, a assinatura é encerrada e o acesso às funcionalidades vinculadas ao plano pago pode ser desativado.
3. Reembolsos
O Zheboo oferece garantia de reembolso de 30 dias a partir da cobrança. O pedido deve ser apresentado dentro desse prazo e, quando aprovado ou devido, o acesso relacionado à cobrança reembolsada poderá ser encerrado.
Os reembolsos são processados por meio da Paddle, que poderá verificar a transação e aplicar seus procedimentos de reembolso. Situações de fraude, abuso de reembolso ou uso indevido poderão ser recusadas quando permitido pela legislação aplicável.
Esta garantia não limita direitos obrigatórios de cancelamento, desistência ou reembolso previstos pela legislação aplicável. Se a legislação do país do comprador assegurar condições mais favoráveis, esses direitos prevalecem.
4. Pagamentos e processamento de reembolsos
Os pagamentos das assinaturas do Zheboo são processados pela Paddle, que atua como Merchant of Record da transação. O valor exibido no checkout pode incluir moeda, impostos ou ajustes aplicáveis à localização da compra.
Quando um reembolso for devido ou aprovado, ele será processado pela Paddle, preferencialmente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme os procedimentos aplicáveis à transação.
5. Prazo para recebimento
Após a aprovação e o processamento do reembolso, o prazo para o valor aparecer para o comprador pode variar conforme o banco, a operadora ou o método de pagamento.
6. Cobranças após o cancelamento
Se você identificar uma cobrança incorreta ou realizada após um cancelamento efetivado antes da renovação, entre em contato com o suporte para que a transação seja verificada.
Poderão ser solicitadas informações da conta ou da transação apenas para localizar a assinatura e analisar a solicitação.
Suporte
Para dúvidas ou solicitações sobre cancelamento, cobrança ou reembolso, utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis na Central de Políticas.