Política de Cancelación y Reembolso
Esta política explica cómo funcionan la cancelación de la suscripción y las solicitudes de reembolso de Zheboo.
Estas condiciones se aplican a la suscripción mensual de Zheboo y deben leerse junto con los Términos de Uso.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Cancelación de la suscripción
La suscripción de Zheboo es mensual, con un precio mensual de , y puede cancelarse en cualquier momento mediante las opciones disponibles para gestionar la suscripción.
La cancelación detiene la renovación automática y evita nuevos cargos después de finalizar el período de facturación vigente.
Para evitar un nuevo cobro, la cancelación debe realizarse antes de la próxima renovación.
2. Acceso después de la cancelación
Después de la cancelación, el acceso a Zheboo permanece disponible hasta el final del período ya pagado, salvo que un reembolso finalice el acceso antes.
Al finalizar dicho período, la suscripción se cerrará y el acceso a las funcionalidades vinculadas al plan de pago podrá desactivarse.
3. Reembolsos
Zheboo ofrece una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha del cobro. La solicitud debe presentarse dentro de este plazo y, cuando sea aprobada o exigible, el acceso relacionado con el cobro reembolsado podrá finalizar.
Los reembolsos se procesan a través de Paddle, que podrá verificar la transacción y aplicar sus procedimientos de reembolso. Las solicitudes relacionadas con fraude, abuso de reembolsos o uso indebido podrán rechazarse cuando la ley lo permita.
Esta garantía no limita los derechos obligatorios de cancelación, desistimiento o reembolso previstos por la legislación aplicable. Si la ley del país del comprador ofrece derechos más favorables, estos prevalecen.
4. Pagos y procesamiento de reembolsos
Los pagos de las suscripciones de Zheboo son procesados por Paddle, que actúa como Merchant of Record de la transacción. El importe mostrado en el checkout puede reflejar moneda, impuestos o ajustes aplicables al lugar de compra.
Cuando un reembolso sea debido o aprobado, será procesado por Paddle, preferentemente al mismo método de pago utilizado en la compra, según los procedimientos aplicables a la transacción.
5. Plazo de recepción
Después de la aprobación y el procesamiento del reembolso, el plazo para que el importe aparezca al comprador puede variar según el banco, la entidad emisora o el método de pago.
6. Cobros después de la cancelación
Si identifica un cobro incorrecto o realizado después de una cancelación efectuada antes de la renovación, contacte con soporte para que la transacción pueda verificarse.
Podrá solicitarse información de la cuenta o de la transacción únicamente para localizar la suscripción y revisar la solicitud.
Soporte
Para dudas o solicitudes sobre cancelación, cobros o reembolsos, utilice los canales oficiales de atención disponibles en el Centro de Políticas.