Politique d’Annulation et de Remboursement

La présente politique explique le fonctionnement de l’annulation de l’abonnement Zheboo et des demandes de remboursement.

Ces conditions s’appliquent à l’abonnement mensuel Zheboo et doivent être lues avec les Conditions d’Utilisation.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Annulation de l’abonnement

L’abonnement Zheboo est mensuel, au prix mensuel de , et peut être annulé à tout moment au moyen des options disponibles pour gérer l’abonnement.

L’annulation met fin au renouvellement automatique et empêche de nouveaux prélèvements après la fin de la période de facturation en cours.

Afin d’éviter un nouveau prélèvement, l’annulation doit être effectuée avant le prochain renouvellement.

2. Accès après l’annulation

Après l’annulation, l’accès à Zheboo reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf si un remboursement met fin à l’accès plus tôt.

À la fin de cette période, l’abonnement prendra fin et l’accès aux fonctionnalités liées au forfait payant pourra être désactivé.

3. Remboursements

Zheboo offre une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date du prélèvement. La demande doit être présentée dans ce délai et, lorsqu’elle est approuvée ou exigée, l’accès lié au paiement remboursé peut prendre fin.

Les remboursements sont traités par Paddle, qui peut vérifier la transaction et appliquer ses procédures de remboursement. Les demandes impliquant fraude, abus de remboursement ou utilisation abusive peuvent être refusées lorsque la loi applicable le permet.

Cette garantie ne limite pas les droits impératifs d’annulation, de rétractation ou de remboursement prévus par la loi applicable. Si la loi du pays de l’acheteur accorde des droits plus favorables, ceux-ci prévalent.

4. Paiements et traitement des remboursements

Les paiements des abonnements Zheboo sont traités par Paddle, qui agit en qualité de Merchant of Record pour la transaction. Le montant affiché lors du paiement peut tenir compte de la devise, des taxes ou d’ajustements applicables au lieu d’achat.

Lorsqu’un remboursement est dû ou approuvé, il est traité par Paddle, de préférence vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, selon les procédures applicables à la transaction.

5. Délai de réception

Après l’approbation et le traitement du remboursement, le délai d’apparition du montant pour l’acheteur peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le moyen de paiement.

6. Prélèvements après l’annulation

Si vous constatez un prélèvement incorrect ou effectué après une annulation réalisée avant le renouvellement, contactez l’assistance afin que la transaction puisse être vérifiée.

Des informations relatives au compte ou à la transaction peuvent être demandées uniquement afin de retrouver l’abonnement et d’examiner la demande.

Assistance

Pour toute question concernant une annulation, une facturation ou un remboursement, veuillez utiliser les canaux de contact officiels indiqués dans le Centre des politiques.